UVJETI POSLOVANJA - PRODAJA PUTEM INTERNETA

VAŽNO: MOLIMO VAS PROČITAJTE

Uvjeti poslovanja koji se primjenjuju svaki put kada kupujete preko našeg web shopa pobliže su objašnjeni u nastavku i vrijede za sve HNK Rijeka Web Shop kupce. Svaka punoljetna osoba koja prihvaća naše uvjete poslovanja može biti naš kupac te prije kupnje molimo Vas da ih pažljivo pročitate, jer je u njima detaljno objašnjeno sve o kupovini.

POTVRĐIVANJEM NARUDŽBE PRISTAJETE NA NAVEDENE UVJETE POSLOVANJA.

NAŠA PRAVA NA STRANICI

Autorska i ostala prava intelektualnog vlasništva na ovoj stranici i njen sadržaj (uključujući dizajn, tekst, loga, imena i ostali materijal) su u našem vlasništvu ili naših partnera. Nije dopušteno objavljivanje, kopiranje, distribuiranje bilo kojeg dijela na stranici, osim u privatne svrhe. Bilo koje drugo korištenje je striktno zabranjeno bez našeg pismenog dopuštenja.

Ne smijete na bilo koji način reproducirati ili koristiti loga ili imena brandova koji se pojavljuju na stranici.

Možemo koristiti svaku informaciju koju nam dostavite na našoj stranici i možemo je dostaviti trećoj strani na zahtjev.

Nastojimo osigurati da su slike proizvoda na stranici što vjernije originalu, ali uvijek postoji mogućnost u različitosti nijanse boje između proizvoda u stvarnosti i na slikama.

CIJENE

Sve cijene su izražene u kunama u bruto iznosu, a sadrže PDV 25%.
Cijene možemo mijenjati u bilo koje vrijeme. Ukoliko se cijena promijeni u vrijeme kada je narudžba napravljena, obavijestiti ćemo vas da li prihvaćate promjenu cijene. Bilo kakvi uvjeti predloženi sa Vaše strane, neće imati efekta i neće se uzimati u obzir.

Bilo kakve promjene ili varijacije u ugovoru moraju biti odobrene s naše strane i to u pisanoj formi. U slučaju akcija, mogu se pojaviti i posebni uvjeti.

NAČIN PLAĆANJA

Kupac ima mogućnost plaćanja kreditnom karticom. Podržane kreditne kartice su: American Express, VISA, Maestro®, Diners (ERSTE). Plaćanje moramo zaprimiti prije ikakovog slanja pošiljke. Karticu smijete koristiti isključivo ako ste vlasnik iste. Potvrdom narudžbe potvrđujete da ste i vlasnik kartice. Ukoliko izdavatelj kartice ne odobri plaćanje, nećemo prihvatiti Vašu narudžbu i nećemo biti odgovorni za nedostavljanje iste.

NARUDŽBA

Kada kupac pošalje narudžbu, dobije potvrdu te narudžbe putem elektronske pošte, koja je skupa sa izdanim računom Ugovor, koji sadrži opće uvjete. Ukoliko nemamo dovoljno prozvoda na zalihama, obavijestit ćemo Vas o tome, te će novčana transakcija biti poništena i Vaš račun neće biti terećen. Povrat ćemo obavit što ranije je moguće, ne kasnije od 30 dana.

DOSTAVA

Naručene artikle šaljemo paketnom službom HP Express i DHL. Dostava se vrši po uvjetima poslovanja tih paketnih službi  i vrši se do vrata kupca. Za sve teže pakete (pianina...) koje kupac želi dopremiti na više katove u zgradama, mora kupac organizirati i platiti sam.
Kupac plaća troškove dostave 30kn za manje narudžbe.
​Kod narudžbi iznad 200kn troškove dostave plaća HNK Rijeka Web Shop za domaće pošiljke dok za međunarodne pošiljke koristi se uvijek standardni DHL cjenik.

PRIGOVORI I REKLAMACIJE

Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 41/14) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku putem pošte na adresu: HNK Rijeka s.d.d., Rujevica 10, 51000 ili na e-mail adresu: shop@nk-rijeka.hr.
Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.

REKLAMACIJE I POVRAT ROBE

Kupac ima pravo na zamjenu ili povrat robe 
- isporuka robe koja ima  materijalne nedostatke

Materijalne nedostatke po čl.57. st.12. zakona o Zaštiti potrošača rješavamo sukladno odredbama Zakona o obaveznim odnosima.

Kupac je obvezan proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena) s računom.
Kod oštećenja, koja su nastala prilikom transporta i još posebno, kada se vide na pakiranju, potrebno ih je odmah reklamirati kuriru ili naknadno (u roku 24h)  na HP Express - 0800 202 202  i DHL +385 1 6651 111.

15 DANA ZA VRAĆANJE ARTIKALA

Kupac ima pravo na zamjenu ili povrat robe u roku 15 dana u sljedećim slučajevima: 
- isporuka robe koja nije naručena 
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu (kod oštećenja izazvanih transportom, treba ih odmah prijaviti paketnoj službi)
- pravo na povrat bez navođenja razloga 

Prodavatelj će odobriti zamjenu ili povrat robe kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom, telefonski ili pismeno (, s instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, prodavatelj će nadoknaditi kupcu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti.

Troškove povrata proizvoda snosi kupac.
Kupac je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena) s računom.

PRAVO ODUSTAJANJA OD KUPNJE I JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA 

Kupac odnosno potrošač, ima pravo prema članku 57., stavka 1. točka 8. Zakona o zaštiti potrošača, da u roku od 14 dana od dana (dostave) zaprimanja robe robe, bez navođenja razloga, jednostrano raskine kupoprodajni ugovor te da raskid preda pisanim putem prije isteka roka za jednostranim raskidom na adresu prodavatelja:

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Povrat uplaćenog iznosa

Ako se jednostrano raskine ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo  primili, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili odluku o jednostranom raskidu ugovora i primili vračenu robu.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata. U slučaju da se pristane na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snose se nikakvi troškovi u odnosu na povrat.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da nam je roba poslana nazad.

Izravne troškove povrata robe snosi potrošač sam.

Potrošač je odgovornan  za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

UGOVOR

Ugovor između kupca i prodavatelja bit će pohranjen u sjedištu HNK Rijeka Web Shopa. Jedan primjerak tog ugovora kupac će primiti prilikom potvrde narudžbe mailom. Zadržavamo pravo na promjene cijena bez prethodne najave. Za eventualnu krivu sliku, netočan navod u opisu proizvoda, pogrešnu cijenu ili dostupnost proizvoda ne snosimo odgovornost.Ugovor je predmet hrvatskog pravosuđa i obje se strane slažu da u slučaju prigovora hrvatski sud je nadlean za rješavanje istih.

SIGURNOST KUPOVINE

Unos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom sa enkripcijom koju osigurava Wspay sustav za on line autorizaciju kreditnih kartica. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava Wspay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu. Stranice na kojima se unose podaci o kreditnim karticama ne pamte unešene podatke niti se podaci o brojevima kreditnih kartica spremaju u baze podataka.